Automatización IA
Chatbot
Software que simula conversación con usuarios, desde arboles de decisión simples hasta IA generativa.
Un chatbot es un programa que mantiene conversaciones con usuarios a través de texto o voz. Los chatbots más simples funcionan con árboles de decisión (menús de opciones y respuestas predeterminadas). Los chatbots con IA, como los que implementa MAJU, usan modelos de lenguaje (OpenAI GPT-4o) para entender el contexto, responder en lenguaje natural y adaptarse a preguntas no previstas. La diferencia clave entre un chatbot tradicional y un agente de IA está en la capacidad de razonamiento: el chatbot sigue un script; el agente entiende, decide y actúa.
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